🚚 תקנון הובלה חינם
תקנון הובלה חינם בבום אלקטריק
כאשר מצוין באתר כי ההובלה הינה ללא עלות, ההטבה מתייחסת להובלה רגילה בלבד ובכפוף לתנאי הובלה אלה, לאזורי האספקה, לסוג המוצר, לתנאי הגישה בבית הלקוח, להוראות היבואן או חברת ההובלה ולהוראות תקנון האתר.
ביצוע ההובלה כפוף לאפשרות גישה סבירה ובטוחה למקום האספקה. במקרים בהם נדרשת הובלה חריגה, סבלות מיוחדת או אמצעים מיוחדים לצורך אספקת המוצר, יחולו חיובים נוספים בהתאם לתנאי חברת ההובלה.
📦
מה חשוב לדעת לפני ההובלה?
- הובלה חינם מתייחסת להובלה רגילה בלבד ועד פתח הבית.
- אזורים מרוחקים עשויים להיות בתוספת תשלום.
- הובלה חריגה משולמת ישירות למוביל.
- יש לוודא זמינות לקבלת המשלוח במועד שתואם.
1
הובלה רגילה
אספקה עד קומה שנייה בבניין ללא מעלית, עד 45 מדרגות בסך הכול.
2
אזורי חלוקה
ההטבה כפופה לאזורי החלוקה של הספקים וחברות ההובלה.
3
תוספות לשטח
הובלה חריגה מחויבת בהתאם לתנאי השטח בפועל.
4
זמינות הלקוח
יש להיות זמין לקבלת המוצר במועד שתואם מראש.
אזורי אספקה והובלה חינם
הובלה חינם כפופה לאזורי החלוקה של הספקים וחברות ההובלה. יישובים מרוחקים, אזורי קו עימות, אזורים מעבר לקו הירוק, אילת, הערבה, רמת הגולן, יישובי בקעת הירדן ויישובים בעלי נגישות מיוחדת עשויים להיות מחויבים בתוספת תשלום או בזמני אספקה שונים, בהתאם למדיניות הספק או חברת ההובלה.
חשוב לדעת - תשלום בגין הובלה חוזרת
שימו לב: במידה ותואמה הובלה והלקוח/ה לא היה זמין לקבל את המוצר בזמן שנקבע, ייגבה מהלקוח תשלום בגין הובלה חוזרת.
מה כוללת הובלה רגילה?
הובלה רגילה למוצרים לבנים, לרבות מקררים, מקפיאים, מכונות כביסה, מייבשי כביסה, מדיחי כלים, תנורים, כיריים וטלוויזיות, כוללת אספקה עד קומה שנייה בבניין מגורים ללא מעלית וללא עמודים, ועד 45 מדרגות בסך הכול, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר.
הובלה רגילה אינה כוללת פתיחת אריזות, הרכבת מוצרים, התקנה, פירוק דלתות, פירוק משקופים, שימוש במנוף, סנפלינג, סבלות מיוחדת, עבודות בתוך בית הלקוח או כל פעולה חריגה אחרת, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.
הובלה באמצעות מעלית תתאפשר רק כאשר מידות המוצר מאפשרות זאת וכאשר המעלית תקינה ובטוחה לשימוש. ההחלטה הסופית בדבר אופן ההובלה נתונה למוביל בשטח בהתאם לשיקולי בטיחות.
טבלת עלויות הובלה חריגה
🏠 בית פרטי
| סוג השירות | עלות |
|---|
| הרמת או הורדת מוצר חדש בין קומות בתוך בית פרטי |
50 ₪ לקומה |
| הרמת או הורדת מוצר ישן בין קומות בתוך בית פרטי |
50 ₪ לקומה |
| הורדת מקרר או מקפיא ישן בין קומות בתוך הבית |
80 ₪ לקומה |
| מדרגות ספירלה |
בתיאום מראש |
🏢 בניין מגורים ללא מעלית
| סוג השירות | עלות |
|---|
| עד קומה שנייה ללא עמודים |
ללא תוספת |
| הרמת מוצר חדש מעל קומה שנייה |
50 ₪ לקומה |
| הורדת מוצר ישן מעל קומה שנייה |
50 ₪ לקומה |
| פירוק דלתות מקרר |
60 ₪ לכל דלת |
| מקרר או מקפיא מעל קומה שנייה |
80 ₪ לקומה |
מנוף, פירוק דלתות ופעולות חריגות
במידה ונדרש מנוף, פירוק משקופים, פירוק מעקות, פירוק דלתות כניסה, סנפלינג, כוח אדם נוסף או כל אמצעי חריג אחר לצורך אספקת המוצר, העלות תיקבע על ידי חברת ההובלה ותשולם על ידי הלקוח ישירות למוביל או לספק השירות.
תיאום אספקה ואי מענה במועד האספקה
לאחר שתואם מועד אספקה עם הלקוח באמצעות נציג טלפוני, הודעת SMS, הודעת וואטסאפ או בכל אמצעי תקשורת אחר, על הלקוח להיות זמין לקבלת המשלוח בטווח השעות שנקבע עמו.
במידה והמוביל הגיע לכתובת האספקה במועד שתואם מראש ולא ניתן היה למסור את המוצר עקב אי מענה טלפוני, היעדרות הלקוח, כתובת שגויה, סירוב לקבלת המוצר או כל סיבה אחרת התלויה בלקוח, רשאית חברת ההובלה להשיב את המוצר למחסניה.
במקרה כזה יחויב הלקוח בעלות החזרת המוצר למחסני החברה בהתאם למחירון החזרות מבית לקוח של חברת ההובלה, הספק או היבואן, ובכפוף להוראות הדין.
אספקה חוזרת לאחר החזרת המוצר תחויב בתשלום נוסף בהתאם לתעריפים הנהוגים במועד תיאום האספקה החדש.
באחריות הלקוח: האחריות לוודא זמינות לקבלת המשלוח במועד שתואם מראש חלה על הלקוח בלבד. מומלץ לוודא כי הטלפון הנייד זמין לקבלת שיחות והודעות ביום האספקה.
בדיקת המוצר בעת קבלתו
בעת קבלת המוצר על הלקוח לבדוק באופן סביר את האריזה ואת המוצר ולוודא כי לא קיימים שברים, סדקים, מכות, שריטות, פגמים אסתטיים או נזקי הובלה גלויים לעין.
במידה והתגלה פגם חיצוני או נזק כלשהו בעת האספקה, יש לציין זאת בפני המוביל במעמד קבלת המוצר ולדווח לשירות הלקוחות של בום אלקטריק סמוך ככל האפשר למועד האספקה.
אחריות הלקוח לפני ההובלה
באחריות הלקוח לבדוק מראש כי מידות המוצר תואמות את פתחי הכניסה, המעברים, חדרי המדרגות, המעליות והמיקום המיועד להצבת המוצר בבית.
כמו כן, על הלקוח לוודא כי קיימת גישה תקינה ובטוחה למקום האספקה וכי ניתן להוביל את המוצר למיקומו המיועד ללא צורך בפעולות חריגות שלא דווחו מראש.
במידה ויתברר במועד האספקה כי לא ניתן להכניס את המוצר לבית הלקוח או למקום המיועד עקב מגבלות גישה, מידות, מבנה הבניין או כל מגבלה אחרת שלא דווחה מראש, יחולו כל העלויות הנלוות על הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
כוח עליון ועיכובים שאינם בשליטת החברה
עיכובים באספקה הנגרמים עקב כוח עליון, מלחמה, מצב חירום, גיוס מילואים נרחב, שביתה, השבתה, עומסי תנועה חריגים, תנאי מזג אוויר קיצוניים, חסימות כבישים, מגבלות ביטחוניות או כל אירוע שאינו בשליטת בום אלקטריק, הספק או חברת ההובלה, לא ייחשבו כהפרת התחייבות לאספקה ולא יקנו ללקוח זכות לפיצוי כלשהו, בכפוף להוראות הדין.
בום אלקטריק שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי ההובלה מעת לעת בהתאם להוראות הספקים, היבואנים וחברות ההובלה השונות.
