צוות בום אלקטריק יסייע לכם להתאים מוצר לפי מספר הנפשות בבית, הרגלי השימוש, מידות המקום והתקציב. מספיק לפנות אלינו בטלפון או בוואטסאפ ולתאר את הצורך, ונכוון אתכם לדגמים המתאימים.

כן. אנו זמינים לייעוץ עוד לפני הרכישה, ויכולים לעזור בבחירת מוצר לפי צרכים, מידות ותקציב. הייעוץ מתאים במיוחד כאשר מתלבטים בין כמה דגמים או לא בטוחים מה מתאים.

לא. הייעוץ וההכוונה לפני הרכישה ניתנים ללא עלות וללא התחייבות. המטרה היא לעזור לכם לבחור נכון.

לא. המטרה שלנו היא להתאים לכם את המוצר הנכון לצרכים ולתקציב, ולא בהכרח את היקר ביותר. לעיתים דגם בינוני מתאים יותר מדגם מתקדם ויקר.

כן. ספרו לנו מהו התקציב שהגדרתם ומה הצרכים, ונמליץ על הדגמים שנותנים את התמורה הטובה ביותר במסגרת התקציב.

ניתן לפנות אלינו עם שם הדגם שבחרתם, ונעבור איתכם על המידות, הנפח והתכונות כדי לוודא שהוא מתאים לבית ולשימוש שלכם עוד לפני שמזמינים.

חשוב לבדוק את מידות המקום המיועד, נפח או קיבולת מתאימים למשפחה, צריכת החשמל, תנאי האחריות והשירות, ושהמוצר יכול לעבור בדלתות, במעלית ובמסדרון עד מקום ההתקנה.

מומלץ למדוד מראש את הנישה או מקום ההצבה, וכן את רוחב הדלתות, המעלית והמסדרונות. ניתן לפנות אלינו עם המידות ונוודא יחד שהמוצר מתאים.

בהחלט. התייעצות קצרה יכולה לחסוך טעויות יקרות, כמו מוצר קטן מדי, דגם שאינו מתאים למקום או תכונות מיותרות. צוות המומחים שלנו ישמח לעזור.

כן, כל עוד קונים מאתר אמין שמלווה אתכם לפני ואחרי הרכישה. בבום אלקטריק תיהנו ממחירים תחרותיים לצד שירות אנושי, בדיקת זמינות וליווי לאורך כל התהליך.

אין הבדל מהותי. השירות אינו ניתן על ידי היבואן עצמו אלא על ידי חברת השירות בלבד. כל חברות השירות מעניקות את אותה תקופת אחריות, שנה מלאה בבית הלקוח בהתאם לחוק. בתוספת תשלום ניתן להרחיב את האחריות מול נציג השירות, אם כי בדרך כלל איננו ממליצים על הרחבת אחריות.

בדרך כלל איננו ממליצים על הרחבת אחריות, שכן האחריות הבסיסית לשנה ניתנת על ידי חברת השירות בהתאם לחוק. עם זאת, בחלק מהמוצרים קיימת אפשרות להרחבה בתשלום, וניתן לבדוק את התנאים מול חברת השירות.

לא בהכרח. מחיר גבוה לא תמיד מעיד על התאמה טובה יותר לצרכים שלכם. לעיתים דגם בינוני עונה על הצרכים בצורה מיטבית. חשוב להתאים את המוצר לשימוש ולא רק למחיר.

אם המוצר דרוש לכם ומחירו הוגן, אין סיבה להמתין. מבצעים משתנים מעת לעת, וניתן לפנות אלינו כדי לבדוק אם קיימת כרגע הטבה רלוונטית למוצר שאתם מתעניינים בו.

מלאי מוצרי החשמל משתנה לאורך היום ומושפע גם ממחסני הספקים והיבואנים. לכן לאחר ביצוע הזמנה מתבצעת בדיקת זמינות סופית מול הגורם הרלוונטי.

לא. כל הזמנה עוברת בדיקת מלאי ואימות פרטים על ידי נציג שירות, ורק לאחר מכן היא מאושרת. בעת ההזמנה מתבצעת תפיסת מסגרת בלבד, והחיוב הסופי מתבצע לאחר האישור.

כן, ואף מומלץ. ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש בדיקת זמינות לפני ביצוע ההזמנה. מומלץ לציין את שם הדגם, צבע במידת הצורך ואזור האספקה כדי לקבל מענה מדויק יותר.

אם לאחר בדיקת זמינות מתברר שהמוצר אינו זמין, נציג מטעמנו ייצור קשר ויעדכן אתכם. ניתן לבחור חלופה מתאימה מבחינת מחיר, מפרט וזמן אספקה, או לבטל את ההזמנה ללא כל חיוב.

במקרים רבים כן, כל עוד ההזמנה טרם הועברה לאספקה. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם עם מספר ההזמנה כדי לבדוק את האפשרות.

לאחר ביצוע ההזמנה מתבצעת בדיקת זמינות מול הספק או היבואן. אישור סופי ניתן רק לאחר בדיקת זמינות, אימות פרטים במידת הצורך והעברת ההזמנה להמשך טיפול.

זמן האספקה משתנה לפי סוג המוצר, זמינות המלאי, אזור המגורים ותנאי האספקה של הספק או היבואן. זמן האספקה הראשוני מופיע בעמוד המוצר, ולאחר אישור ההזמנה נמסור מידע נוסף לגבי תיאום ההובלה.

כן. לאחר שההזמנה מאושרת ומועברת להמשך טיפול, חברת ההובלה או גורם האספקה יוצרים קשר לתיאום מועד. חשוב להיות זמינים בטלפון.

כן. מועד האספקה מתואם מול חברת ההובלה בהתאם לאזור ולתוכנית החלוקה. מומלץ לוודא שמישהו יהיה זמין לקבל את המוצר בטווח השעות שתואם.

עלות המשלוח תקפה עד פתח הבית ועד קומה שנייה ללא מעלית. מעבר לכך, מקומה שלישית ומעלה או בבית פרטי, ייגבה בין 50 ₪ ל-80 ₪ לכל מוצר ולכל קומה (תלוי בסוג המוצר). במקרים של גישה מורכבת, מנוף או פירוק דלתות ייתכנו עלויות נוספות בהתאם למחירון חברת ההובלה. לפרטים המלאים ראו את מדיניות ההובלה והאספקה.

אם תואם מועד אספקה והלקוח אינו נמצא או אינו זמין למוביל, ייתכן צורך בתיאום מחדש ובחיוב נוסף בהתאם לתנאי חברת ההובלה. מומלץ לוודא מראש שמישהו זמין לקבל את המוצר.

כן, מומלץ מאוד. יש לבדוק את המוצר עם קבלתו, כולל האריזה, החזית, הדפנות והחלקים הפנימיים ככל שניתן, ולוודא שאין נזק לפני החתימה על תעודת המשלוח.

יש לתעד את המוצר בתמונות, להימנע משימוש בו ולפנות בהקדם לשירות הלקוחות שלנו, ואנו נדאג להחלפתו במוצר חדש ללא חיוב נוסף.

ברוב המקרים כן, בהתאם לאזור האספקה ולתוכנית החלוקה של חברת ההובלה. באזורים מסוימים ייתכנו תנאי אספקה או זמני הגעה שונים. ניתן לבדוק זאת מראש מולנו.

לא. קיימים מוצרים שניתן להפעיל באופן עצמאי, וקיימים מוצרים שהתקנתם צריכה להתבצע בהתאם להוראות היבואן או היצרן. לפני שימוש ראשון מומלץ לבדוק את הוראות ההפעלה ותעודת האחריות.

ברוב המקרים מקררים, מייבשי כביסה, תנורים בנויים וטלוויזיות אינם מחייבים התקנה מטעם חברת השירות וניתנים להפעלה עצמית בהתאם להוראות היצרן. תמיד מומלץ לבדוק את ההנחיות הספציפיות של המוצר.

כן. ניתן לפנות אלינו לקבלת הכוונה ראשונית, וכן להיעזר בחוברת ההפעלה המצורפת למוצר. לשאלות מתקדמות ניתן לפנות גם לחברת השירות המופיעה בתעודת האחריות.

בשלב הראשון מומלץ לבדוק את חוברת ההפעלה ואת החיבורים הבסיסיים. אם הבעיה נמשכת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו או לחברת השירות המופיעה בתעודת האחריות.

מומלץ לקרוא את הוראות היצרן, לוודא שהמוצר חובר כראוי, ולעיתים להמתין פרק זמן מסוים לפני הפעלה (למשל במקררים לאחר הובלה). הפרטים המדויקים מופיעים בחוברת ההפעלה של המוצר.

האחריות ניתנת על ידי חברת השירות בלבד ולא על ידי היבואן. פרטי חברת השירות מופיעים בתעודת האחריות של המוצר. אנו מסייעים בהכוונה ובמסירת פרטי השירות ככל שניתן. ניתן לעיין גם בעמוד מרכזי השירות וההתקנה.

תקופת האחריות הינה שנה מלאה כחוק ובכפוף לתקנון היבואן. בחלק מהמוצרים קיימת אחריות מורחבת או אפשרות הרחבה בתשלום. מומלץ לבדוק את התנאים בעמוד המוצר ובתעודת האחריות.

במקרה של תקלה יש לפנות לחברת השירות המופיעה בתעודת האחריות של המוצר. אם אינכם יודעים למי לפנות, צרו קשר עם צוות בום אלקטריק ונסייע באיתור פרטי השירות ובהכוונה לגורם המתאים.

כן. השירות שלנו לא מסתיים עם ביצוע ההזמנה. אנו זמינים לשאלות, הכוונה וסיוע גם לאחר האספקה, בנושאים כמו אחריות, הפעלה ראשונית, תיאום שירות ובירור מול גורם השירות.

כן. ניתן לפנות אלינו בטלפון, בוואטסאפ ובערוצי השירות באתר במהלך שעות הפעילות. מומלץ לצרף מספר הזמנה, שם מלא ותיאור קצר של הפנייה כדי לקצר את זמן הטיפול.

הליווי כולל מענה לשאלות על הפעלה ראשונה, בירור פרטי אחריות, הכוונה לגורם השירות הרלוונטי, סיוע במקרה של תקלה או פגם, וליווי כללי עד שהמוצר התקבל ופועל כראוי.

למשפחה גדולה מומלץ מקרר בנפח גדול, לרוב מעל 500 עד 600 ליטר, עם חלוקה נוחה בין תא הקירור לתא ההקפאה. כדאי לשים לב גם למידות הנישה ולצריכת החשמל. נשמח לעזור בהתאמה.

חשוב לבדוק את הנפח המתאים למשפחה, מידות הנישה ומקום ההצבה, סוג ההפשרה (No Frost), צריכת החשמל, וכן האם נדרש התקן שבת. מומלץ למדוד מראש את רוחב הדלתות והמעבר.

למשפחה של כ-4 נפשות מתאימה בדרך כלל מכונת כביסה בקיבולת של 8 עד 9 ק"ג. הבחירה תלויה גם בתדירות הכביסה ובהרגלי השימוש.

קיבולת 9 ק"ג מתאימה למשפחות עם עומסי כביסה גדולים יותר או כביסה תכופה, בעוד ש-8 ק"ג מספיקה לרוב משקי הבית. ההבדל הוא בעיקר בכמות הכביסה לכל מחזור.

יש לבחור בין מדיח רחב (כ-60 ס"מ) למדיח צר (כ-45 ס"מ) בהתאם למקום במטבח ולכמות הסועדים. כדאי לשים לב למספר המגשים, לתוכניות ההדחה ולרמת הרעש.

חשוב לבדוק אם מדובר בתנור בנוי או משולב, את נפח התא, סוגי תוכניות האפייה (טורבו, גריל) ואת מידות הנישה. כדאי להתאים את התנור להרגלי הבישול והאפייה שלכם.

טכנולוגיית OLED מציעה שחורים עמוקים וניגודיות גבוהה במיוחד, בעוד QLED בולטת בבהירות גבוהה ובצבעים עזים, ולרוב משתלמת יותר. הבחירה תלויה בתנאי התאורה בחדר ובהעדפה האישית.

גודל הטלוויזיה נקבע בעיקר לפי מרחק הצפייה. ככל שהמרחק גדול יותר, ניתן לבחור מסך גדול יותר. נשמח לעזור לכם להתאים את הגודל לפי מידות הסלון ומרחק הספה.

כן. ניתן לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולתנאי תקנון האתר. אופן הביטול והעלויות תלויים בשלב הטיפול בהזמנה ובשאלה האם המוצר כבר סופק. לפרטים המלאים ראו את מדיניות ביטול עסקה.

הצרכן רשאי לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות החוק ותקנון האתר.

כן, בכפוף להוראות החוק, תנאי התקנון, מצב המוצר, שלמות האריזה והאם נעשה בו שימוש. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולקבל הנחיות מסודרות לפני ביצוע פעולה כלשהי.

אם התחרטתם, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות מוקדם ככל האפשר. ככל שההזמנה טרם הועברה לאספקה או לא סופקה, לרוב קל יותר לבדוק אפשרויות שינוי, ביטול או החלפה בהתאם לתנאי התקנון והחוק.

בביטול שלא בשל פגם, החברה תחזיר את הסכום תוך 14 ימים, למעט דמי טיפול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ובתוספת עלות החזרת המוצר למחסני החברה בכפוף למחירון החזרות מבית לקוח. בביטול עקב פגם או אי התאמה, ההחזר מלא וללא כל ניכוי. כל התנאים מפורטים במדיניות ביטול עסקה.