תשלום מאובטח וקנייה בטוחה
🔒 תשלום מאובטח וקנייה בטוחה
קנייה בטוחה ותשלום מאובטח בבום אלקטריק
בום אלקטריק מחויבת להעניק לכל לקוח חוויית קנייה בטוחה, שקופה ואמינה. אנו מבינים שרכישת מוצרי חשמל באינטרנט מחייבת אמון מלא, ולכן אנו משקיעים באבטחת המידע, בהגנה על אמצעי התשלום ובבדיקת כל הזמנה לפני אישורה הסופי.
שביעות רצון הלקוחות, אמינות העסק והגנה על כספי הלקוחות חשובים לנו לא פחות מהמכירה עצמה.
מה חשוב לדעת לפני ביצוע הזמנה?
- לא מתבצע חיוב מיידי בעת ביצוע ההזמנה.
- מתבצעת תפיסת מסגרת זמנית בלבד.
- כל הזמנה עוברת בדיקת מלאי ואימות.
- פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים באתר.
1
עסק פעיל משנת 2010
ניסיון רב בתחום מוצרי החשמל ושירות לקוחות בפריסה ארצית.
2
SSL ו-HTTPS
האתר פועל בחיבור מאובטח ומוצפן לשמירה על המידע.
3
סליקה בתקן PCI
הסליקה מתבצעת דרך ספקי תשלום מאובטחים ומורשים.
4
בדיקה לפני חיוב
חיוב בפועל מתבצע רק לאחר בדיקות ואישור ההזמנה.
אמון, שקיפות ושירות לפני המכירה ואחריה
בום אלקטריק פועלת בתחום מוצרי החשמל משנת 2010 ומשרתת לקוחות ברחבי הארץ. האמינות, השירות והשקיפות מול הלקוח עומדים בבסיס פעילות החברה.
אנו מאמינים שקנייה טובה אינה מסתיימת ברגע ביצוע ההזמנה, אלא רק לאחר קבלת המוצר ולשביעות רצונו של הלקוח. לכן תהליך ההזמנה כולל בדיקות מסודרות, אימות פרטים במידת הצורך וליווי גם לאחר הרכישה.
תפיסת מסגרת זמנית עד 4 ימים
בעת ביצוע הזמנה באתר לא מתבצע חיוב מיידי של כרטיס האשראי. בשלב הראשון מתבצעת תפיסת מסגרת זמנית של עד 4 ימים, לצורך אימות אמצעי התשלום, בדיקת פרטי ההזמנה והבטחת העסקה עד לאישור סופי.
חשוב לדעת: תפיסת מסגרת אינה חיוב בפועל ואינה הורדת כסף מחשבון הלקוח. מדובר באישור זמני של חברת האשראי לצורך בדיקת העסקה עד לאישורה הסופי.
במקרה שבו ההזמנה אינה מאושרת, למשל עקב מחסור במלאי, אי התאמה בפרטי ההזמנה או כל סיבה אחרת, לא יתבצע חיוב בפועל והמסגרת שנתפסה תשוחרר באופן אוטומטי בהתאם לנהלי חברת האשראי או ספק שירותי הסליקה.
אימות הזמנה, בדיקת מלאי ואישור תשלום
אימות הזמנה טלפוני
לצורך שמירה על ביטחון הלקוחות ותקינות העסקה, הזמנות מסוימות עשויות לעבור אימות טלפוני על ידי נציג בום אלקטריק לפני אישור סופי וחיוב אמצעי התשלום.
בדיקת מלאי לפני חיוב
כל הזמנה באתר כפופה לבדיקת זמינות המוצר אצל הספק או היבואן. רק לאחר אישור זמינות המוצר, בדיקת פרטי הלקוח ואישור ההזמנה על ידי נציג החברה, יתבצע חיוב בפועל של אמצעי התשלום.
אישור אמצעי התשלום
אישור העסקה כפוף לאישור חברת האשראי, הבנק או ספק שירותי התשלום הרלוונטי. במקרה שבו אמצעי התשלום לא יאושר, החברה תהיה רשאית שלא לאשר את ההזמנה.
רק לאחר השלמת כלל הבדיקות ואישור העסקה על ידי הגורמים הרלוונטיים, תושלם ההזמנה ויתבצע חיוב בפועל.
איך נראה תהליך ההזמנה בפועל?
1
ביצוע הזמנה
הלקוח בוחר מוצר ומבצע הזמנה באתר.
2
תפיסת מסגרת
מתבצע אישור זמני בלבד של אמצעי התשלום.
3
בדיקת מלאי
נבדקת זמינות המוצר מול הספק או היבואן.
4
אישור וחיוב
רק לאחר אישור סופי מתבצע חיוב בפועל.
בדיקות למניעת הונאות ואבטחת תשלום
בדיקות למניעת הונאות
כל עסקה המבוצעת באתר נבדקת באופן יסודי במטרה למנוע ניסיונות הונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום ופעילות חריגה.
פעילות חריגה או חשודה
במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, אי התאמה בפרטי העסקה, ניסיון הונאה או פעילות חריגה, החברה רשאית לעכב את הטיפול בהזמנה, לבקש פרטי אימות נוספים או לבטל את העסקה בהתאם להוראות הדין.
אתר מאובטח ברמת אבטחה גבוהה
אתר בום אלקטריק פועל באמצעות חיבור מאובטח ומוצפן בטכנולוגיית SSL מתקדמת (HTTPS).
סליקה מאובטחת בתקן PCI
תהליך הסליקה באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים העומדים בתקני האבטחה המחמירים המקובלים בענף התשלומים, לרבות תקן PCI-DSS הבינלאומי.
שמירה על פרטי האשראי ופרטיות הלקוחות
פרטי האשראי אינם נשמרים באתר
פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות בום אלקטריק ואינם זמינים לצוות החברה.
שמירה על פרטיות הלקוחות
מידע אישי שנמסר במסגרת ההזמנה נשמר באמצעי אבטחה מקובלים ואינו מועבר לגורמים חיצוניים שאינם נדרשים לצורך השלמת העסקה, אספקת המוצר או מתן השירות.
שימוש במידע רק לצורך טיפול בהזמנה ומתן שירות.
הגנה על פרטי הלקוח באמצעים מקובלים.
אי שמירת פרטי אשראי מלאים באתר.
העברת מידע רק לגורמים הנדרשים להשלמת העסקה.
השירות אינו מסתיים לאחר הרכישה
בום אלקטריק מלווה את לקוחותיה גם לאחר השלמת ההזמנה וקבלת המוצר. אנו כאן לסייע בכל שאלה, בירור או בעיה הקשורים להזמנה, לאספקה או למוצר שנרכש.
מבחינתנו, אמון ושביעות רצון הלקוח חשובים לא פחות מהמכירה. לכן אנו פועלים לתת שירות נגיש, ברור ואנושי גם לאחר ביצוע הרכישה.
יצירת קשר
לשאלות בנושא תשלום, הזמנה, אספקה או שירות לאחר רכישה, ניתן ליצור קשר עם צוות בום אלקטריק.
המידע בעמוד זה נועד להציג ללקוח את תהליך ההזמנה והתשלום בצורה ברורה ושקופה. בכל מקרה של סתירה, יחולו הוראות תקנון האתר והוראות הדין.
